1. 退貨

• 1.1 您的訂單確認電子郵件和/或發貨確認書中將提供有關産品退貨的詳細資訊。
• 1.2 退貨只能發送到“退回商品門戶”上指定的地址。應在退貨包裝上寫明詳細地址，包裝或派送確認書郵件中有標示您的訂單（其中包含“退回商品門戶”連結）。
• 1.3 退回的産品必須爲附有標籤之未使用狀態，所有退回産品送回時的風險由您承擔。
• 1.4 所有的退款都須經我們退貨中心進行檢查和審核，確認商品完整性後才進行退款。
• 1.5 我們會將退款退還到您原來下訂單時提供給我們的信用卡或金融卡上，或以其他支付方式退款。在産品以完好、可再銷售狀態到達退貨中心十五（15）個工作日內處理退款。
• 1.6若您收到商品後如發現有瑕疵或破損或是配件短缺的狀況，需要辦理退貨，請於到貨後7天內登錄「我的帳戶」頁面申請「退貨」，我們將盡速為您處理。
• 1.7 收到商品後可享有7天免費鑑賞期(含例假日)，鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較。退貨（依照退貨程序辦理退貨）時敬請保持原包裝商品的完整，我們完全保障您的購物權益。
• 1.8 因換貨流程冗長，為避免因等待時間過長而導致您的權益受損，恕本商店不提供”換貨服務”。
• 1.9 若您已取得紙本發票，請於退貨時一併退還。
• 1.10 當您申請退貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退貨完成，以利日後查詢。
• 1.11 您所購買的商品若有附加的贈品，請將贈品一併退回，贈品等同於一般有價商品，請保持贈品的品質與完整性。*提醒您，若贈品不能退回，恕無法接受退貨。

2. 鑑賞期

2.1 本網站”鑑賞期”非”免費試用期”，下列情形恕不提供退貨服務：

• • 包包或配件有明顯使用後磨損痕跡
• • 包包或配件有使用後產生的髒污痕跡或異味
• • 包包或配件經過不可恢復之處裡
• • 包包/配件/吊牌移除、遺失或損毀
• • 商品附屬配件(如吊飾)或贈品缺件

3.産品保固及我們的責任

AXIO Shopping提供完善售後服務網络，提供袋、包、箱全面的產品服務，我們致力於提供一流的產品，並通過嚴格測試，讓您在外出的旅途中，都能獲得即時、優質與信賴的保證！

• 3.1 為維護消費者權益，全系列商品提供180天保固服務，產品保固自購買日起即享有保固服務。
• 3.2 非官方認可的商品與非認可銷售通路所購買之商品，不在保固範圍內，認可銷售通路請參閱【電商合作平台】說明。
• 3.3 若為「非人為、非外力、非不當使用」造成的商品瑕疵，請將商品送回至您原購買通路或原廠檢測，可享免費維修或依狀況更換商品。
• 3.4 若為「人為、外力、不當使用」造成的商品瑕疵，請將商品送回至您原購買通路或原廠檢測，將酌收維修費用。(請保留發票或相關購買證明) (過季特賣商品除外)
• 3.5 自然損耗狀況、特殊材質、自行使用非原廠配件維修等恕不提供維修服務。背包防水塗層多為環保可分解材質，所有環保材質均有一定的使用年限，膠面水解是屬於正常現象。

4. 客服專線及信箱：

付費電話：04-2566-7591（服務時間：週一至週五，上午9:00 -12:00 / 下午13:00 – 17:00）
客服信箱：axio_service@gallantbag.com.tw