1. 如何查詢我的訂單狀態？

*您可以登入會員帳戶，點選「我的訂單」進行查詢，以追蹤您的訂單狀態。

2. 我是否可以取消我的訂單？

*如您已完成付款，但是在訂單尚未進入「處理中」的情況下，您可至會員帳戶，進入我的訂單「查看詳情」，點選「取消訂單」 。

*若訂單進入「處理中」，則無法取消訂單。

3. 取消訂單多久後可以收到退款?

*所有的退款都須經我們退貨中心進行檢查和審核，確認商品完整性後才進行退款。

*我們會將退款退還到您原來下訂單時提供給我們的信用卡或金融卡上，或以其他支付方式退款。

*在産品以完好、可再銷售狀態到達退貨中心十五（15）個工作日內處理退款。

1. 我可以使用什麼方式進行付款？

*AXIO官方購物網站目前提供以下信用卡付款：支援VISA、MasterCard、JCB信用卡一次付清、定期定額，另提供特約會員信用卡分期、紅利折抵及銀聯卡服務。

2. 我可以使用超商取貨付款嗎？

*AXIO官方購物網站提供多元付款方式及顧客更流暢的購物體驗！目前有提供超商取貨付款服務，敬請多加利用!

3. 我可以使用貨到付款嗎？

*目前AXIO官方購物網站尚未提供貨到府付款服務。

1. 購買的商品何時會出貨？

*當您確定成立訂單後，+2~3個工作日內送達，國定假日與例假日不出貨。
(如遇不可抗之因素，如颱風、地震、水災…等將視實際狀況處理出貨)。

*出貨時間為星期一至星期五 (國定假日除外)。配送範圍: 台灣本島地區

*若於例假日期間下的訂單，處理及出貨時間可能會有所延遲。

2. 我能夠更改訂單配送地址嗎？

*您可以在下單之後且訂單尚未進入撿貨作業前更改訂單配送位址。

*請註意，您的收貨時間可能因您修改地址而延後到貨。

3. 如何追蹤我的訂單狀態？

*您可以登入您的帳戶，點選「我的訂單」進行查詢，追蹤您的訂單狀態。

1. 如何退貨？

*登入會員→選擇「我的訂單」→選擇欲退貨的訂單→點選「查看詳情」→點選退貨。

2. 是否可以無條件退貨？

**您所購買的商品依法享有七天鑑賞期且退貨的權利，詳情請參考 《AXIO退貨及維修保固》。

*如退貨不符合退貨條件，將由我們客服人員與您連絡，並處理後續退貨事宜。